Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Arophia

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site noxenlabs.com (désigné ci-après comme le « Site ») ou lorsque vous y réalisez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous visitez notre Site, certaines données concernant votre appareil sont automatiquement recueillies. Cela inclut des informations sur votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. Par ailleurs, au cours de votre navigation, nous collectons des données relatives aux pages ou produits que vous consultez, aux sites web ou expressions de recherche qui vous ont conduit jusqu’à nous, ainsi qu’à votre manière d’interagir avec le Site. Ces éléments collectés de manière automatique sont regroupés sous le terme « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons ces Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici les fichiers témoins que nous utilisons. Cette liste vous est fournie afin que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause si vous souhaitez les accepter ou non :

  • _session_id : identifiant de session unique permettant à Shopify de conserver les informations liées à votre session (source, page d’entrée, etc.).
  • _shopify_visit : aucune donnée conservée ; ce cookie reste actif pendant 30 minutes après votre dernière visite. Il est utilisé par le système interne de statistiques de notre fournisseur de site web pour comptabiliser les visites.
  • _shopify_uniq : aucune donnée conservée ; expire à minuit (heure locale du visiteur) le jour suivant. Sert à compter le nombre de visites par client unique.
  • cart : identifiant unique conservé pendant 2 semaines, permettant d’enregistrer les informations de votre panier.
  • _secure_session_id : identifiant de session unique.
  • storefront_digest : identifiant unique utilisé pour déterminer si un visiteur peut accéder à la boutique lorsqu’un mot de passe est requis.

D'autres technologies sont également utilisées :

  • Fichiers journaux : ils permettent de suivre l’activité sur le Site et collectent certaines données comme votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès, les pages de provenance et de sortie, ainsi que la date et l’heure de votre visite.
  • Pixels invisibles, balises et pixels : il s’agit de fichiers électroniques permettant d’analyser la manière dont vous naviguez sur le Site.

En complément, lorsque vous passez ou tentez de passer une commande via notre Site, nous recueillons certaines données vous concernant : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont regroupées sous le terme « Informations sur la commande ».

Lorsque nous faisons référence aux « Informations personnelles » dans la présente politique, cela inclut à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Les Informations sur la commande que nous collectons sont principalement utilisées pour assurer le traitement de vos achats effectués via le Site. Cela inclut le traitement de vos données de paiement, la préparation et l’expédition de votre commande, ainsi que l’envoi de vos factures et/ou confirmations de commande.

Par ailleurs, nous utilisons également ces Informations sur la commande dans les buts suivants :

  • pour communiquer avec vous ;
  • pour détecter d’éventuels cas de fraude ou risques liés à la sécurité ;
  • et, si vous nous avez indiqué vos préférences en ce sens, pour vous transmettre des informations ou des offres promotionnelles concernant nos produits ou services.

En ce qui concerne les Informations sur l’appareil – notamment votre adresse IP – elles nous permettent d’évaluer les risques de fraude, mais aussi, de manière plus large, d’améliorer la performance et l’expérience utilisateur de notre Site. Cela passe notamment par l’analyse des comportements de navigation de nos visiteurs, et par l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing ou publicitaires.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons certaines de vos Informations personnelles avec des prestataires externes qui nous aident à les exploiter dans le cadre des usages mentionnés précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify comme plateforme d’hébergement de notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous avons également recours à Google Analytics pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs sur le Site. Pour découvrir comment Google utilise vos données personnelles, vous pouvez visiter : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous pouvez le faire ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons être amenés à divulguer vos Informations personnelles si cela s’avère nécessaire pour nous conformer aux obligations légales en vigueur, pour répondre à une demande judiciaire (comme une assignation ou un mandat), ou encore pour défendre nos droits et intérêts.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions ni notre politique de collecte de données ni nos pratiques d’utilisation lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre) émis par votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ce droit, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes citoyen(ne) européen(ne), sachez que le traitement de vos données personnelles repose soit sur l’exécution d’un contrat que nous avons avec vous (par exemple en cas de commande sur notre Site), soit sur notre intérêt légitime à mener nos activités commerciales telles que décrites ci-dessus.

Enfin, veuillez noter que vos informations pourront être transférées hors de l’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous effectuez une commande via notre Site, nous conservons les informations relatives à cette commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez expressément de les supprimer.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre politique de confidentialité, poser une question ou formuler une réclamation, vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : contact@noxenlabs.com.